Berikut tips bagaimana menghadapi lawan bicara yang sedang mengalami emosi yang labil:
Ø Dengarkan segala keluh kesahnya. Pastikan dia menuntaskan unek-unek yang menyesakkan kepala dan hatinya, dan jangan pernah menyela curahan hatinya.
Ø Berikan cukup waktu untuk mengambil nafas dalam-dalam sebelum kamu mulai menghiburnya.
Ø Jangan overactive dalam memberi solusi atau nasehat, terutama jika tidak dimintai nasihat. Hindari memberi solusi dengan gaya menggurui. Pastikan pembicaraan berikutnya bernuansa positif, bukan pembicaraan yang meningkatkan kebencian atau kepahitan terhadap sesuatu.
Ø Pastikan duduk sama rata berdiri sama tinggi. Tepuk bahunya (tepukan bersahabat) saat member masukan sebagai tanda simpati yang tinggi.
Ø Akhiri dengan kata-kata penguat/motivasi, seperti”Apapun yang terjadi, Allah SWT selalu saying kepada mu. Saat tak ada yang bisa menolong , saat itulah Tuhan rindu kau meminta pertolongan kepada-Nya.
0 komentar:
Posting Komentar